Publication detail

Doprovodné služby a jejich význam pro prosperitu podniků

KAŇOVSKÁ, L.

Original Title

Doprovodné služby a jejich význam pro prosperitu podniků

English Title

Customer services and their impact company prosperity

Type

dissertation

Language

Czech

Original Abstract

Práce je zaměřena na popis významu důležitosti doprovodných služeb a jejich vazeb na prosperitu průmyslových podniků. Práce je rozdělena na dvě části. První část je zaměřena na celkové seznámení s doprovodnými službami. Druhá část ukazuje důležitost poskytování služeb na prosperitu podniku. Byl prováděn výzkum u určité skupiny podniků a následná aplikace zjištěných informací.

English abstract

The dissertation work is focused on the description of the importance of customer services and their relations with company prosperity of manufacturing companies. The work is divided in two main chapters. The first one is focused on brief overview on customer services. The second one, explains the importance and benefits from providing customer services for company prosperity. I prepared also some research for one specific group of respondents (manufacturing companies) and the results were used for other discussion and proposals.

Keywords

doprovodné služby, marketing, výrobní podniky

Key words in English

Customer services, marketing, manufacturing companies

Authors

KAŇOVSKÁ, L.

Released

24. 5. 2005

Publisher

Vědecké spisy Vysokého učení technického v Brně

Location

Brno

BibTex

@phdthesis{BUT66756,
  author="Lucie {Kaňovská}",
  title="Doprovodné služby a jejich význam pro prosperitu podniků",
  publisher="Vědecké spisy Vysokého učení technického v Brně",
  address="Brno",
  year="2005"
}