Detail publikace

Customer Complaints as an Instrument for Quality Assurance and Improvement

BRYCHTA, K.

Originální název

Customer Complaints as an Instrument for Quality Assurance and Improvement

Typ

článek ve sborníku ve WoS nebo Scopus

Jazyk

angličtina

Autoři

BRYCHTA, K.

Vydáno

20. 5. 2004

Nakladatel

Univerzita Pardubice

ISBN

80-7194-679-6

Strany od

135

Strany do

142

Strany počet

8

BibTex

@inproceedings{BUT18595,
  author="Karel {Brychta}",
  title="Customer Complaints as an Instrument for Quality Assurance and Improvement",
  year="2004",
  pages="135--142",
  publisher="Univerzita Pardubice",
  isbn="80-7194-679-6"
}