Hodnocení výkonnosti společnosti s využitím EFQM Excelence Model

The performance evaluation of the company using the EFQM Excellence Model

conference paper

Czech

Tento článek pojednává o procesu hodnocení výkonnosti společnosti s využitím principů EFQM Modelu Excelence. Provedená literární rešerše zaměřená právě na tento model dokládá, že implementace EFQM Modelu Excelence přináší společnostem řadu pozitivních účinků a poskytuje návod na zlepšení výkonnosti společnosti na základě sebehodnocení. Pro hodnocení výkonnosti vybrané společnosti byl využit dotazníkový systém Model START, který vychází z principů EFQM Modelu Excelence a je vhodný jako první krok na cestě k excelenci. V hodnocené společnosti bylo provedeno dotazníkové šetření, prostřednictvím kterého společnost hodnotila svoji úspěšnost v 9 oblastech a na základě těchto výsledků byla vypočtena i její celková výkonnost. Článek podrobně uvádí, jak hodnocení touto formou probíhá, včetně konkrétních příkladů. Bylo zjištěno, ve kterých oblastech společnost vyniká, a naopak na které je třeba se zaměřit a hledat zde možnosti ke zlepšení. Hodnocení výkonnosti prostřednictvím tohoto modelu tedy společnosti umožnilo identifikovat svou současnou situaci, snadněji nalézt své silné a slabé stránky a příležitosti ke zlepšení a určit budoucí nasměrování a priority, které budou v souladu s její strategií. Pro zvyšování výkonnosti a konkurenceschopnosti organizace je také vhodné výsledky hodnocení pravidelně srovnávat s konkurenčními společnostmi.

This article discusses the company performance evaluation process using the EFQM Excellence Model. A literature review focused on this model demonstrates that the implementation of the EFQM Excellence Model has brought companies number of positive effects and has provided guidance for improving the company performance on a self-assessment basis. The START Model questionnaire based on the principles of the EFQM Excellence Model was used to assess the performance of the company S&K PUBLIC and is appropriate as a first step towards excellence. A questionnaire survey was conducted in the selected company and overall performance was calculated based on the results from 9 areas of questionnaire. The article shows how this method of assessment is carried out, including specific examples. It has been identified in which areas the company excels, and on the other hand, in which areas it is necessary to focus on and look for opportunities for improvement. The performance evaluation through this model enabled the company to identify its current situation, to more easily find its strengths, weaknesses and opportunities for improvement, and to identify future directions and priorities that would be in line with its strategy.

výkonnost podniku, EFQM Excelence Model, START Model, hodnocení výkonnosti, sebehodnocení, zlepšení

company performance, EFQM Excellence Model, START Model, performance evaluation, self-assessment, improvement

NOVÁKOVÁ, M.

8. 12. 2017

Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská

978-80-214-5598-6

Workshop specifického výzkumu 2017

41

49

85

http://hdl.handle.net/11012/70339