čeština

3

Studenti získají přehled o soudobých trendech v uplatnění marketingových přístupů. Prohloubí své znalosti procesu analýzy firemního prostředí (vnějšího a vnitřního), generování strategických variant, jejich hodnocení a realizace marketingových strategií v konkurenčním prostředí.

Studenti by měli ovládat základní pojmy z oblasti strategického managementu a marketingu.

Interaktivní přednášky

Závěrečná zkouška písemnou formou – vysvětlení marketingových pojmů a řešení konkrétní případové studie

Osnova předmětu

Pojetí marketingu – přístup k podnikání (podnikatelská filosofie) a nástroje (přehled prvků marketingového mixu)
Marketingový mix – pojetí 4P a 4C
Specifika marketingu v oblasti služeb
Spokojenost a loajalita zákazníků
Typ a rozsah konkurence, tržní pozice a vyjednávací síla. Distributoři, kritéria jejich volby. Typy veřejnosti.
Komunikace, komunikační mix
Image a Image management
Marketingový výzkum jako zdroj informací a jeho metodika.
Moderní trendy v marketingu.
CRM jako moderní podnikatelská filozofie a strategie.
Informační systémy CRM – základní operativní moduly
Moderní trendy v marketingu.
CRM jako moderní podnikatelská filozofie a strategie.

Informační systémy CRM – základní operativní moduly
Contact & Time Management
Sales Force Automation
Servis & Support
Měření kvality marketingových aktivit a úspěšnosti podnikání – model zajištění zpětné vazby:
Základní zpětnovazební konstrukce (co a jak sledovat)
Návrh systému měření a jeho přizpůsobení konkrétní firmě.

Technologie a postupy elektronického marketingu a elektronického obchodování základy internetových technologií elektronická komunikace
firemní web portály elektronická (internetová tržiště) – technologie a principy + aktuální přehled call centra – základy technologie a aktuální přehled elektronické obchodování – základy technologie elektronických obchodů
Trendy v oboru a jejich dopad na podnikání
Globální informační společnost
Knowledge Management a jeho vazba na marketing a jeho strategie

Seznámit studenty s důležitou oblastí marketingové strategie - od faktorů, které vymezují možnosti rozvoje firmy, přes analytické metody, sloužící k analýze strategické marketingové pozice, tvorbu strategie až ke způsobům hodnocení realizace a výsledků marketingové strategie.

Aktivní účast na přednáškách.

ZAMAZALOVÁ, M. a kol.: Marketing. Praha: C.H. Beck, 2010. ISBN 978-80-7400-115-4 (CS)
KOTLER, P.: Marketing. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-247-0513-3 (CS)
CHLEBOVSKÝ, V. : Marketing pro B-2-B trhy. Brno: Akademické nakladatelství CERM,, 2010. ISBN: 978-80-214-4129- 3. (CS)

39 hod., nepovinná

1. Východiska tvorby marketingové strategie
2. Postup tvorby marketingové strategie - úvod
3. Postup tvorby marketingové strategie - analytická fáze
4. Postup tvorby marketingové strategie - formulace a výběr námětů
5. Realizační fáze marketingové strategie